У магазині KARAKURT ми прагнемо, щоб кожен клієнт був упевнений у своїй покупці. Нижче викладені умови повернення та обміну товарів відповідно до чинного законодавства України.

1. Загальні умови повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, пломби, заводські ярлики;

  • збережено повну комплектацію;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або електронне підтвердження замовлення).

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню або обміну:

  • дрони та комплектуючі, які були у використанні або мають сліди експлуатації;

  • товари з пошкодженою упаковкою, пломбами або серійними номерами;

  • програмне забезпечення, цифрові ключі та активовані прошивки;

  • індивідуально налаштовані або модифіковані дрони (зміна конфігурації, прошивки, комплектуючих на замовлення клієнта).

3. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення заводського дефекту або невідповідності замовленню, ви маєте право на:

  • обмін товару;

  • безкоштовне усунення недоліків;

  • повернення коштів.

Для цього необхідно звернутися до нашої служби підтримки протягом 48 годин з моменту отримання товару та надати фото або відео підтвердження проблеми.

4. Процедура повернення

Для оформлення повернення:

  1. Зв’яжіться з нами через контакти, зазначені на сайті karakurtua.com

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

  3. Отримайте інструкцію щодо відправлення товару

⚠️ Самовільне відправлення товару без погодження не приймається.

5. Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

  • Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

  • Вартість доставки не відшкодовується (окрім випадків помилки магазину або заводського браку).

6. Доставка при поверненні

  • Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.

  • У разі помилки з нашого боку або дефекту товару — доставку оплачує магазин.

7. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення та обміну звертайтесь до нашої служби підтримки через форму зворотного зв’язку або контактні дані, зазначені на сайті karakurtua.com.

ℹ️ Звертаємо увагу: оформлюючи замовлення на сайті karakurtua.com, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення.